1. T: Apakah Castielus Toys tidak memiliki barang ready stock?
J: Kami memiliki barang ready stock. Hanya saja karena jumlahnya sedikit, biasanya selalu habis karena dibooking baik sebelum barang tiba ataupun setelah tiba.

2. T: Saya tidak suka menunggu. Apakah saya dapat langsung membeli setelah barang itu tiba?
J: Bisa, tapi kami tak bisa jamin ketersediaannya, terutama jika barang itu telanjur dipesan oleh pembeli lain (sebelum tiba di Indonesia) dengan DP.

3. T: Apa keuntungannya belanja di Castielus Toys?
J: Anda dapat melakukan back order untuk produk apa saja – terutama produk langka yang sulit ditemui di Indonesia – ASALKAN masih tersedia di China. Anda juga dapat MENCICIL 0% tanpa kartu kredit! Produk kami juga dijamin RILISAN TERBARU, bukan stok lama yang tidak laku. Anda juga berhak mendapatkan souvenir berupa keychain/ magnet sesuai dengan karakter yang Anda beli (promo ini hanya tersedia untuk produk bootleg Saint Cloth Myth saja).

4. T: Bagaimana cara mencicil?
J: Hubungi kami lewat email: castielus[at]yah00[dot]c0m. Pencicilan dilakukan sesuai kemampuan customer, tanpa syarat/ paksaan. Tapi jika customer mendadak hilang kontak selama 1 bulan dan gagal mencicil sesuai janjinya, cicilan akan HANGUS.

5. T: Benarkah owner Castielus Toys mendesign box art DoraCat?
J: Benar. Castielus Aulus disewa oleh DoraCat untuk menciptakan berbagai art yang menghiasi kemasan produk-produk DoraCat, mulai dari perilisan Dora Cancer. Produk boleh saja made-in-China tapi art-nya made-in-Indonesia 🙂

6. T: Barang pesanan saya telat.
J: Setelah Anda memesan, Anda menunggu jadwal pemesanan ke China. Tergantung kapan Anda memesan, bisa saja dari 4 minggu hingga 1 hari saja. Setelah barang dipesan ke China, supplier membutuhkan waktu untuk mempersiapkannya. Biasanya 1 minggu tapi bisa jadi lebih lama (tergantung siapa suppliernya dan kondisi di China). Saat barang dikirim ke Indonesia lewat laut, waktu yang dibutuhkan adalah 5 minggu, dengan catatan tidak ada badai besar. Setibanya di Indonesia, barang diinspeksi oleh pihak beaacukkai selama 1 minggu. Begitu sampai di tangan kami, barang akan diantri untuk proses packing. Berhubung proses pemesanan ini melewati banyak tangan, harap maklum jika kami tidak bisa mengontrolnya.

7. T: Kenapa harga produk bootleg Chinese di toko sebelah turun terus?
J: Kami tidak paham motif dari toko yang dimaksud itu. Tapi dengan jujur, kami dapat beberkan bahwa selama Castielus Toys beroperasi, kami BELUM PERNAH menemui brand Chinese dengan harga turun terus. Yang ada, malah naik terus, terutama jika produk menjadi langka. Kami menjual dengan harga fair, sesuai modal. Kami juga tidak ingin merusak harga pasar atau membuat toko sejenis lain bangkrut. Kami berusaha dengan JUJUR dengan harapan kehadiran Castielus Toys dapat diterima dengan baik oleh para customer dan juga oleh seller/toko action figure lain.

CARA MEMESAN
1. Silahkan menghubungi staff Castielus Toys melalui kontak form. Untuk jawaban lebih cepat, silahkan memakai Facebook PM/ BBM/ Line/ SMS untuk memesan
2. Setelah ketersediaan barang dan harga dikonfirmasi, silahkan melakukan transfer ke rekening BCA 7460 240 233 atas nama Endy. Boleh bayar DP, boleh juga lunas.
3. Semua pesanan akan dikumpulkan sampai batas kuota supplier tercapai. Setelah pesanan dibayarkan ke supplier di China, pesanan akan segera dikirim lewat kapal laut (4-5 minggu). Begitu barang tiba, pembeli akan diinformasikan untuk segera melunasi.
4. Pembeli akan dikirim foto pesanan yang sudah dikemas. Setelah itu, akan segera dikirim lewat kurir (JNE/ Wahana).
5. Setelah paket tiba, pembeli diharapkan untuk mengabari Castielus Toys dengan mengisi testimony/ komen di page Facebook Castielus Toys.

PERIHAL KUOTA
Sayangnya, kuota diberlakukan di mana-mana, baik di China maupun di Indonesia. Itu sebabnya semua pemesan harus bersabar sejenak. Semakin banyak pemesan, semakin cepat barang dapat diorder ke China. Tapi jangan cemas. Apakah kuota tercapai atau tidak, Castielus Toys akan memproses pesanan dalam waktu 1 bulan. Lantas, kuota apa saja yang harus dilalui pesanan Anda?
1. Supplier memberikan kuota minimum pemesanan (dalam jumlah per item) agar dapat diproses lebih cepat.
2. Jasa kargo memberikan kuota minimum berat/volume kargo. Meskipun barang yang dikirim hanya selembar bulu ayam, harga cargo yang dikenakan tetap hargo kuota minimum.

PERIHAL BARANG RUSAK
Barang yang telah dibayar/ dibeli TIDAK dapat dikembalikan/ ditukar dengan alasan apapun. Kami hanya dapat membantu dengan cara melakukan komplain pada pihak supplier (jika cacat bawaan pabrik) atau JNE (jika cacat karena pengiriman). Kami menganjurkan Anda memilih opsi asuransi jika nilai pembelian Anda melebihi 10x ongkos kirim.

PERIHAL FORCE MAJEURE
Bencana tidak dapat ditolak. Siapa pun tidak bisa memprediksinya. Jika force majeur terjadi pada pesanan Anda, Castielus Toys dengan berat hati TIDAK DAPAT melakukan penggantian baik dalam bentuk materi atau uang. Yang pasti, kami telah menuaikan kewajiban kami. Kami dapat memberikan bukti bahwa pesanan Anda telah dibayarkan ke supplier. Beberapa contoh force majeure antara lain:
1. Bencana alam/ kerusuhan yang terjadi di lokasi supplier
2. Kecelakaan pada pesawat/ kapal laut yang mengangkut pesanan
3. Bencana alam/ kerusuhan yang terjadi di lokasi Castielus Toys

error: Content is protected !!